Version n° 003-080414 actualisée
le 14 avril 2008.
La société 2LO (appelée 2LO
ci-après), dont le siège social est 155/159 rue du Docteur Bauer 93400 Saint-Ouen,
est inscrite au RCS de Bobigny sous le n° 440 855 393 et exploite un site
internet (appelé 2LO.FR ci-après) dont l’activité principale est la
distribution de ses propres services et la promotion de la vente de services
par des tiers.
Les présentes conditions de vente constituent le contrat qui vous lie à 2LO du fait d'utiliser 2LO.FR et/ou de passer commande sur 2LO.FR. Tout client de la société 2LO reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d'avoir passé sa commande. Dès lors la prise de commande entraîne votre entière adhésion aux conditions de vente et votre acceptation de celles-ci sans réserve. Votre contrat est régi par les conditions de vente en vigueur au jour de la passation de votre commande.
Nous faisons nos meilleurs
efforts pour diffuser une information valide et illustrer nos propositions de
photos vous donnant un aperçu réaliste des services proposés.
Cependant, 2LO n’engage pas sa
responsabilité sur l'exactitude de toute information diffusée sur 2LO.FR. En
conséquence, les documents qui sont associés aux services présents sur 2LO.FR,
tels que descriptifs, fiches techniques (dates, horaires, durée en
particulier), photographies, dessins ou tout autre type d'information, sont
donnés à titre purement indicatif et n'engagent pas 2LO.FR quant au respect de
la réalité du service. Les photos figurant dans le descriptif sont simplement
illustratives de nos services. Elles n'engagent 2LO que dans la mesure où elles
permettent d'indiquer la catégorie ou le degré de standing de ces services.
Le caractère erroné et/ou incomplet
de l'information fournie sur 2LO.FR ne saurait remettre en cause la validité
d'une commande passée par vos soins sur 2LO.FR. Notamment, 2LO ne peut en aucun
cas être tenue responsable de votre incapacité à utiliser le service commandé
sur 2LO.FR pour l'usage que vous en attendiez.
2LO se réserve le droit de faire
des changements mineurs sur les programmes des prestations proposeés sans
communication préalable. Si le changement est matériel (horaire, date en
particulier), vous serez directement contacté par notre service clientèle.
Certains services dépendent des
conditions météorologiques. Un numéro de téléphone est mis à votre disposition
pour savoir si la formule aura lieu, compte tenu de ces conditions. Le numéro
de téléphone est le 01 73 72 44 48. Il est mis à jour 2 heures avant le début
de chaque prestation. Si la prestation est annulée, vous pourrez choisir une
autre date dans le calendrier proposé. Elle ne pourra en aucun cas être
remboursée.
Les descriptifs des prestations
présentés sur 2LO.FR précisent pour chaque type de prestations et services, les
prestations incluses dans le prix et les éventuelles conditions particulière.
Les prix pratiqués sont ceux en vigueur le jour de la commande. Tous nos prix
sont indiqués en Euros, TVA comprise.
Pour passer commande sur 2LO.FR,
vous devez préalablement vous identifier. A cet effet, vous devez remplir selon
les indications qui vous sont fournies en ligne, un formulaire mis à votre disposition
ou doivent figurer les informations nécessaires à votre identification et
notamment vos nom, prénom, adresse postale et email. Après avoir choisi un
service présenté sur 2LO.FR, vous manifesterez votre engagement et votre
acception des conditions générales de vente. Dès cet instant, la commande sera
enregistrée. Pour tous les services proposés sur 2LO.FR, et afin de vous
permettre de revenir sur votre commande avant de la valider définitivement, 2LO
a créé plusieurs écrans de validation et d'acceptation. La commande ne sera
définitivement enregistrée qu'à la dernière validation qui peut être le moment
de la validation de vos coordonnées bancaires. Ce dernier " Clic "
est assimilé à la signature électronique telle que visée aux termes du Code
Civil français et notamment aux articles 1316 et suivants.
Toute offre et toute commande
s'entend sous réserve de disponibilité. A compter de l'enregistrement de la
commande, 2LO vous adresse un mail de confirmation de la commande. En
conservant ce mail et en l'imprimant, vous détenez la preuve de votre commande
auprès de 2LO. Ce mail confirme que la commande est enregistrée mais pas
nécessairement que le service est disponible. En cas d’indisponibilité, 2LO
prendra contact avec vous, pour vous proposer soit une nouvelle date pour
bénéficier de votre service, soit un service de remplacement, soit l'annulation
de la commande. En passant commande sur le site 2LO.FR, vous prenez acte du
risque d’indisponibilité et renoncez expressément à toute demande de dédommagement
à ce titre.
A moins qu’une date de
prestation soit spécifiée lors de l’achat, votre prestation est
« open », c’est-à-dire sans date fixée. Un billet « open »
valable 9 mois vous est transmis. Une fois qu’une date a été réservée, vous
recevez par tout moyen (notamment email, fax, courrier) une confirmation de
réservation. Vous ne pouvez dès lors plus utiliser votre billet
« open ».
En cas d’échange d’une
prestation pour une autre :
- si le prix de la nouvelle
prestation est plus élevé, vous devrez payer la différence à 2LO
- si le prix de la nouvelle
prestation est moins élevé, 2LO vous adressera un avoir de la différence
Les droits de rétractation prévu
par le Code de la Consommation ne s'appliquent pas aux services. Par
conséquent, vous ne pouvez pas bénéficier de cette disposition.
Votre paiement peut être
effectué à l'aide des cartes de crédit suivantes :
- Les cartes VISA comportant le
bandeau à trois couleurs VISA (bleu, blanc, ocre) et la colombe en hologramme
- Les cartes EuroCard/MasterCard
reconnaissables à leur hologramme "MC"
La totalité du montant de votre
commande sera débitée de votre carte bancaire le jour de la commande. 2LO.FR
vous permet de réserver en direct et de nous transmettre vos coordonnées
bancaires de manière confidentielle et sécurisée, lors de votre commande.
Vous pouvez également effectuer
une réservation, qui ne sera validée par nos services qu’à réception de votre
paiement sous une ou plusieurs des formes suivantes :
- chèque bancaire ou postal émis
par un établissement financier domicilé en France
- bon ou chèque cadeau
mentionnés dans la rubrique « Comment payer ? » de 2LO.FR
Les chèques sont encaissés dès
validation de la commande.
Paiement par MaxiCheque : le Client devra se conformer aux conditions d'utilisation présentes sur www.maxicheque.com afin de pouvoir effectuer ses achats sur 2LO.FR
Le billet correspondant à votre
service vous est généralement envoyé par email. La confirmation de la réception
de cet email justifie le bon déroulement de la livraison.
En cas de livraison à domicile,
les billets sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors du
processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et
correspondent aux délais de traitement de la commande et de la livraison du
service considéré, à destination de la France métropolitaine, à défaut
d'informations spécifiques sur la livraison dans d'autre pays.
La présentation de votre billet
(reçu par mail pour par courrier) est obligatoire pour bénéficier de la
prestation.
2LO n’engage pas sa
responsabilité sur l'exactitude de toute information ou descriptif de services.
La responsabilité de 2LO ne peut être engagée du fait de services dont la vente
fait l'objet d'une promotion sur le site mais qui vous sont fournis directement
par un tiers. Il vous appartiendra donc d'adresser directement au fournisseur
du service concerné, toute demande de dédommagement ou toute autre demande
relative au service commandé sur le site.
2LO ne saurait être tenue
responsable de tout dommage indirect du fait de l'utilisation de ses services
pour vos soins.
Il vous appartient de vous renseigner,
avant toute prise de commande, sur les éventuels événements locaux tels que
carnavals, fêtes religieuses, fêtes nationales, jours fériés, etc… qui
pourraient affecter le bon déroulement de votre prestation. Aucune réclamation
de ce fait ne pourra être adressée ultérieurement à 2LO.
Certaines activités proposées
peuvent présenter des risques notamment pour les jeunes enfants. La
responsabilité de 2LO ne saurait être engagée en cas d'incident ou d'accident
imputable à un manquement de vigilance de votre part.
Toute prestation non consommée
de votre fait pour quelque cause que ce soit ne donne lieu à aucun
remboursement. Hormis les cas expressément prévus aux présentes conditions
générales de vente, aucune annulation unilatérale de commande ne sera acceptée
sans l'accord de 2LO.
Les informations que vous nous
communiquez à l'occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers
en dehors des fournisseurs des services que vous avez commandés. Ces
informations seront considérées par 2LO et par ses fournisseurs comme étant
confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes de
2LO et ses fournisseurs, pour le traitement de votre commande; et pour
renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservée aux
clients de 2LO en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi
informatique et liberté du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de
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question, notre service clientèle est à votre disposition :
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